Dezvoltarea abilităților de comunicare
Arta de a spune ce trebuie, cum trebuie, când şi cui trebuie
Fiecare dintre noi comunicăm, adesea, înainte de a fi conștienți de acest lucru. Dar, odată ce conștientizăm actul comunicării, chiar reușim să comunicăm într-un mod conștient? Și, mai important, comunicăm eficient?
De câte ori ne confruntăm cu neînțelegeri care duc la conflicte și nemulțumiri, consumatoare de timp și energie?
Unii reușesc să comunice mai eficient, în timp ce alții întâmpină dificultăți. Însă, prin învățarea și aplicarea unor tehnici specifice, putem îmbunătăți semnificativ felul în care transmitem un mesaj și, astfel, să comunicăm mult mai eficient, apropiindu-ne mai mult de intențiile noastre reale.
Cui se adresează?
Cursul este destinat organizaţiilor, dar şi tuturor celor care doresc sa îşi îmbunătăţească abilităţile de comunicare – să comunice mai eficient şi cu rezultatele dorite.
Obiective curs
- Înţelegerea mecanismelor comunicării interpersonale
- Identificarea propriului stil de comunicare
- Îmbunătățirea clarității și eficienței comunicării
- Gestionarea emoțiilor și a limbajului nonverbal
- Dezvoltarea abilităților de ascultare activă
- Creșterea impactului și influenței prin comunicare
- Adaptarea stilului de comunicare în funcție de mediu
- Comunicarea în situații dificile sau conflictuale
Module curs
- Modelul comunicăriiinterpersonale
- Comunicarea: roluri & responsabilități
- Filtre în comunicare și harta mentală
- Barierele din comunicare
- Forme de comunicare non-verbală
- Zonele de confort în comunicare
- Tipurile de comunicare
- Asertivitatea
- Identificarea propriului stil de comunicare
- Nivelurile de ascultare
- Rolul întrebărilor în comunicare
- Importanţa feedback-ului
- Plan personal de acțiune
Lia Bejenaru
Senior Partner Ascent GroupÎn plan profesional, experiența Liei este una pluridisciplinară, atât în administrație publică, în cadrul Parlamentului Republicii Moldova, cât și în project management în cadrul Centrului European pentru Basarabia, a Small and Medium Entrepreneurs Union - Bruxelles, respectiv în colaborarea cu Fundațiile Konrad-Adenauer-Stiftung, Westminster Foundation for Democracy (WFD), Robert Schuman Foundation, Eduardo-Frei Foundation şi USAID.
În domeniul privat, Lia a activat timp de mai mulți ani ca manager financiar al NRG Interactive Group urmată de o carieră în domeniul comunicării publice și mass-media ca și Prezentator știri Prime-Time la Publika TV, editor știri, reporter și corespondent special la evenimente internaționale. Activitatea jurnalistică s-a împletit cu cea de consultant, trainer și manager în cadrul Ascent Group, în România și Republica Moldova, Lia coordonând de peste 10 ani biroul Ascent Group de la Chișinău.
Cristina Balaciu (Fășie)
Training ManagerCristina è entrata a far parte di Ascent Group nel 2022, grazie alle competenze accumulate nei settori non-profit e business. Laureata in Scienze della Comunicazione presso l'"Università dell'Ovest" di Timișoara, Cristina ha acquisito prima esperienza professionale nel settore privato, lavorando come project manager (e non solo) nell'ambito dei progetti "Gioventù in azione" e "Erasmus+" (finanziati dalla Commissione Europea). Ha coordinato team internazionali e collaborato con stakeholder locali e transcontinentali.
5 anni nella sua attività di ONG, Cristina ha ampliato le sue capacità di gestione passando all'area aziendale. Ai suoi precedenti ruoli di manager ha aggiunto People Development Coordinator per una multinazionale dell'industria automobilistica.
Nel suo lavoro, è diventata addestrata/ certificata su una moltitudine di argomenti dal complesso di soft skills, che vanno dalla comunicazione e gestione dei conflitti all'intelligenza emotiva e allo sviluppo personale.
