Tehnici de rezolvare a problemelor
Cum să găsim soluții la orice provocare?
Lumea din jurul nostru este una plină de provocări. În fiecare zi, în activitatea noastră, ne izbim de probleme, mai mici sau de mare amploare.
Abilitatea noastră de a găsi soluții la probleme, de a le aborda constructiv, de a ne poziționa corect în fiecare din fazele procesului de rezolvare a problemei, dar și de a “vinde” soluția stakeholderilor implicați, pentru a ne asigura de sprijin în implementare, sunt cheia pentru succesul nostru viitor.
Cui se adresează?
Acest curs se adresează organizațiilor și indivizilor implicați în procese decizionale, dar și acelora care lucrează într-o dinamică ce solicită soluții în permanență.
Obiective curs
- Dezvoltarea abilităţii de a diagnostica corect o problemă
- Creșterea capacității de a aborda structurat rezolvarea problemelor
- Însușirea pașilor / etapelor de rezolvare a problemelor
- Identificarea cauzelor și efectelor unei probleme prin tehnici specifice
- Identificarea soluțiilor optime de rezolvare a problemelor în funcție de nivelul implicat în discuție
- Evitarea barierelor și capcanelor ce pot apărea în procesul de rezolvare a problemei.
Module curs
- Instrumente și tehnici de identificare a problemelor
- Cauze ale problemelor
- Formularea enunțului problemelor
- Stilul personal de problem-solving. Identificarea punctelor forte și ariilor de îmbunătățire personale
- Diagnoza corectă a problemelor. Identificarea stakeholderilor relevanți
- Tehnici și metode utilizate în problem-solving: 5 Why, Diagrama Ishikava, Diagramele de afinitate
- Pași și etape în problem-solving
- PDCA & Problem Solving
- Metode creative de problem-solving: Design Thinking
- Luarea deciziilor în rezolvarea problemelor
- Rezolvarea problemelor în echipă
Adela Cristea
Managing Partner & Founder Ascent GroupAdela Cristea este managing partner al Ascent Group și totodată fondatorul grupului de firme. Experienţa Adelei este acumulată timp de peste douăzeci de ani, în special în domeniul manageriale şi cel al resurselor umane, în cadrul unor companii multinaţionale ca Unilever sau International Resources, precum şi din poziţia de consultant, în cadrul Archimedes Consulting Group şi Ascent Group.
În toți acești ani, Adela s-a implicat în numeroase proiecte de start-up de business, restructurări de întreprinderi, medieri de conflicte de muncă şi training, pentru companii multinaţionale şi locale din domenii diverse de activitate, atât în România cât şi în străinătate. Din 2017 Adela este și co-fondator al Design Thinkers Academy Eastern Europe, contribuind la dezvoltarea companiei într-un număr de peste 20 de țări din Europa de Est, Balcani și Asia Centrală .
Liliana Savin
Managing Partner - Regiunea Nord-EstExperienţă profesională a Lilianei include peste 18 ani de experiență în resurse umane, training & management în companii cu până la 1500 de angajați, cum ar fi: FibrexNylon, Yarnea – Radici Group, Rompetrol Petromidia, Pambac, Peny Market - Rewe Group, Vard Tulcea, Vard Brăila – Fincantieri. De-a lungul carierei sale, pe lângă anii de experiență ca Manager de Resurse Umane, Liliana a fost Consilier juridic în drept comercial și dreptul muncii, Manager Comercial, Director General Adjunct.
Liliana a îmbinat experiența managerială în companii mari cu cea de consultant și trainer în proiecte de resurse umane și management, dezvoltare a competențelor profesionale, soft & technical skills, comunicare & project management. Din 2019 Liliana s-a alăturat echipei Ascent Group ca și managing partner pentru zona de Nord-Est a României, contribuind la dezvoltarea grupului de firme la nivel național.