Dezvoltarea abilităților de comunicare
Arta de a spune ce trebuie, cum trebuie, când și cui trebuie
Fiecare dintre noi comunicăm înainte de a fi conştienţi de acest lucru. Dar după ce conştientizăm actul comunicării, chiar comunicăm în mod conştient? Dar eficient?
De câte ori suntem greşit înţeleşi şi apar conflicte şi nemulţumiri consumatoare de timp şi energie?
Unii reuşesc să comunice mai eficient, alţii mai puţin. Ne putem, însă, însuşi tehnici pe care să le aplicăm pentru a reuşi să transmitem un mesaj cât mai apropiat de ceea ce dorim de fapt – să comunicăm mai eficient.
Cui se adresează?
Cursul este destinat organizaţiilor, dar şi tuturor celor care doresc sa îşi îmbunătăţească abilităţile de comunicare – să comunice mai eficient şi cu rezultatele dorite.
Obiective curs
- Conştientizarea componentelor procesului de comunicare
- Identificarea propriului stil de comunicare
- Înţelegerea mecanismelor comunicării interpersonale
- Însuşirea unor tehnici speciale de comunicare
- Eficientizarea comunicării
Module curs
- Comunicarea – noţiuni teoretice
- Modelul comunicării
- Părţile componente ale procesului de comunicare
- Forme de comunicare non-verbală
- Zonele de confort în comunicare
- Barierele din comunicare
- Tipurile de comunicare
- Identificarea propriului stil de comunicare
- Asertivitatea
- Nivelurile de ascultare
- Ascultarea empatică
- Tipuri de întrebări
- Limbaj reactiv şi pro-activ
- Importanţa feedback-ului
Lia Bejenaru
Senior Partner Ascent GroupÎn plan profesional, experiența Liei este una pluridisciplinară, atât în administrație publică, în cadrul Parlamentului Republicii Moldova, cât și în project management în cadrul Centrului European pentru Basarabia, a Small and Medium Entrepreneurs Union - Bruxelles, respectiv în colaborarea cu Fundațiile Konrad-Adenauer-Stiftung, Westminster Foundation for Democracy (WFD), Robert Schuman Foundation, Eduardo-Frei Foundation şi USAID.
În domeniul privat, Lia a activat timp de mai mulți ani ca manager financiar al NRG Interactive Group urmată de o carieră în domeniul comunicării publice și mass-media ca și Prezentator știri Prime-Time la Publika TV, editor știri, reporter și corespondent special la evenimente internaționale. Activitatea jurnalistică s-a împletit cu cea de consultant, trainer și manager în cadrul Ascent Group, în România și Republica Moldova, Lia coordonând de peste 10 ani biroul Ascent Group de la Chișinău.
Cristina Balaciu (Fășie)
Training ManagerCristina è entrata a far parte di Ascent Group nel 2022, grazie alle competenze accumulate nei settori non-profit e business. Laureata in Scienze della Comunicazione presso l'"Università dell'Ovest" di Timișoara, Cristina ha acquisito prima esperienza professionale nel settore privato, lavorando come project manager (e non solo) nell'ambito dei progetti "Gioventù in azione" e "Erasmus+" (finanziati dalla Commissione Europea). Ha coordinato team internazionali e collaborato con stakeholder locali e transcontinentali.
5 anni nella sua attività di ONG, Cristina ha ampliato le sue capacità di gestione passando all'area aziendale. Ai suoi precedenti ruoli di manager ha aggiunto People Development Coordinator per una multinazionale dell'industria automobilistica.
Nel suo lavoro, è diventata addestrata/ certificata su una moltitudine di argomenti dal complesso di soft skills, che vanno dalla comunicazione e gestione dei conflitti all'intelligenza emotiva e allo sviluppo personale.
