Questa versione del sito web è attualmente in costruzione.

Managementul Conflictului

Cum putem ajunge de la divergență la convergență

Conflictele negestionate corect pot produce prejudicii enorme unei organizaţii. Din păcate, conflicte se află la tot pasul şi ne însoțesc în fiecare minut al existenţei noastre, fie că suntem în organizaţia din care facem parte, la întâlniri cu clienţii, în familie sau cu prietenii –  trebuie să facem faţă opiniilor divergente ale celorlalţi.

Cum să gestionăm aceste situaţii? Cum să evităm conflictele fără să renunţăm la ceea ce vrem? Cum să găsim căi de dialog? La aceste întrebări şi multe altele vă va răspunde acest curs.

Cui se adresează?

Cursul se adresează organizaţiilor dar şi tuturor celor care doresc să îşi îmbunătăţească abilităţile de gestionare a conflictelor

Obiective curs

  • Înţelegerea mecanismelor generatoare de conflicte
  • Deosebirea tipurilor de conflicte
  • Identificarea şi rezolvarea conflictelor incipiente
  • Evaluarea stilului personal în conflicte
  • Însuşirea tehnicilor şi metodelor de gestionare a conflictelor

Module curs

  • Ce este conflictul?
  • Conflictul ca și catalizator al dezvoltării
  • Tipuri de conflict în organizații
  • Etapele conflictului
  • Stilurile personale în aplanarea conflictului: testul Thomas Killmann
  • Cum să gestionăm conflictele
  • Comunicarea eficientă în contexte conflictuale. Importanța ascultării
  • Pași în rezolvarea conflictelor
  • Managementul conflictului
  • Managementul persoanelor afectate de conflict
  • Negocierea pozițiilor în situații conflictuale

Adina Almăjanu

Office Manager - Bucharest

În plan profesional, experiența Adinei provine în principal din domeniul resurselor umane și al formării, fiind pe rând, de-a lungul anilor, formator și coordonator de proiecte în programe internaționale pentru tineri (de ex.: Erasmus), sau trainer și consultant de resurse umane în proiecte naționale și internaționale, pentru companii private și ONG-uri.

În prezent Adina este HR Specialist & Trainer al Ascent Group, cu experiență atât ca trainer pe programe de Dezvoltarea abilităților de prezentare și comunicare, Dezvoltarea abilităților de leadership, Construirea și dezvoltarea echipei, Team building, sau Design Thinking, pentru companii locale și multinaționale, cât și în calitate de coordonator a numeroase programe de evaluare și dezvoltare de personal tip assessment centre pentru companii de prestigiu.

Cristina Fășie

Training Manager

Cristina è entrata a far parte di Ascent Group nel 2022, grazie alle competenze accumulate nei settori non-profit e business. Laureata in Scienze della Comunicazione presso l'"Università dell'Ovest" di Timișoara, Cristina ha acquisito prima esperienza professionale nel settore privato, lavorando come project manager (e non solo) nell'ambito dei progetti "Gioventù in azione" e "Erasmus+" (finanziati dalla Commissione Europea). Ha coordinato team internazionali e collaborato con stakeholder locali e transcontinentali.

5 anni nella sua attività di ONG, Cristina ha ampliato le sue capacità di gestione passando all'area aziendale. Ai suoi precedenti ruoli di manager ha aggiunto People Development Coordinator per una multinazionale dell'industria automobilistica.

Nel suo lavoro, è diventata addestrata/ certificata su una moltitudine di argomenti dal complesso di soft skills, che vanno dalla comunicazione e gestione dei conflitti all'intelligenza emotiva e allo sviluppo personale.