Il ruolo dell’intelligenza emotiva sul posto di lavoro

L’intelligenza emotiva è un concetto ampio che può essere affrontato sia in un contesto personale che professionale. Questo articolo si concentra sull’importanza dell’intelligenza emotiva sul posto di lavoro.

Nel tempo, le persone sono state interessate all’importanza delle emozioni nello sviluppo della personalità umana e a come mostrano le prestazioni nella vita professionale. Lo psicologo americano Daniel Goleman sostiene che il funzionamento efficiente di un’organizzazione dipende dal clima in cui si svolge l’attività e dal prestare attenzione alle capacità emotive dei suoi membri.

Come definiamo l’intelligenza emotiva?

L’intelligenza emotiva è la capacità personale di identificare e gestire le proprie emozioni in modo efficiente in relazione ai compiti proposti e alle sfide attuali della società. Il ruolo dell’intelligenza emotiva è quello di raggiungere obiettivi con un minimo di conflitti inter- e intra-personali. Anche se una persona ha abbastanza conoscenza e idee intelligenti, se non conosce e non riesce a gestire le proprie emozioni e sentimenti, può avere difficoltà a cercare di costruire relazioni con gli altri.

In che modo l’intelligenza emotiva influenza le prestazioni del dipendente?

Le emozioni acquisiscono il profilo della materia di riferimento nell’analisi del successo umano. Sono importanti e apprezzabili perché assicurano la sopravvivenza, il processo decisionale, la definizione di confini e una comunicazione efficace. Oltre al contributo dell’intelligenza cognitiva nell’esecuzione di compiti all’interno di un servizio, o di un team di lavoro, l’intelligenza emotiva è molto importante e utile perché le persone con alti livelli di EQ ( intelligenza emotiva ), in grado di rilevare le emozioni degli altri, i messaggi trasmessi da tali emozioni e può agire di conseguenza.

Gli studi dimostrano che i dipendenti che espongono emozioni genuine rispetto a quelli che espongono false emozioni sono considerati più piacevoli. Prestazioni e buona collaborazione in un team di lavoro, presuppone che i suoi membri combinano conoscenze tecniche con intelligenza emotiva, costituito da: consapevolezza, empatia, abilità sociali e motivazione.

Perché i team di un’organizzazione dovrebbero contribuire ad aumentare l’intelligenza emotiva?

Tre condizioni essenziali portano all’efficacia di un gruppo: la fiducia tra i membri, un senso di identità di gruppo e un senso di efficacia di gruppo. Quando queste tre caratteristiche mancano alla squadra, non sarà più efficace, in quanto i suoi membri eviteranno di essere coinvolti nella risoluzione dei requisiti che portano al fenomeno della procrastinazione.

Per essere efficaci, i team devono creare atteggiamenti e comportamenti basati sulla fiducia, sulla collaborazione e sullo sforzo congiunto. Le emozioni del leader influenzano le emozioni dei membri del gruppo. Un leader ansioso con sentimenti di inferiorità, che si sente minacciato dalle capacità dei suoi subordinati, con un bisogno di controllo, influenzerà le emozioni dei membri del gruppo in un modo diverso da un leader equilibrato, che è in contatto con se stesso. Una prima condizione per un leader per essere efficace nella gestione delle emozioni a livello organizzativo è la sua capacità di gestire le proprie emozioni e rispettare le persone.

I dipendenti più intelligenti emotivamente lavorano meglio in una squadra perché sono: comunicatori migliori, più aperti alle idee dei loro colleghi e mostrano altruismo nella realizzazione di progetti che richiedono lavoro di squadra.

L’intelligenza emotiva è essenziale per creare un buon clima sul lavoro, ma la gente spesso si chiede se può essere acquisita solo attraverso la nascita o può essere sviluppata nel tempo. Beh, è incoraggiante imparare dalla ricerca che l’intelligenza emotiva può essere migliorata attraverso la pazienza, l’ascolto attivo e l’empatia.